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Quel est le délai pour recevoir ma commande?
    Commande passée le jour J avant 20h, recue chez vous en J+3.

Toutes les commandes, payées par Carte Bancaire, passées sur notre site avant 20 heures seront expédiées le lendemain sous réserve de la validation du paiement par notre banque.
Exception: les commandes passées le Vendredi et le Samedi seront expédiées le Lundi.

Exemples de délais pour une commande payée par Carte Bancaire à livrer sur la France Métropolitaine par Colissimo:
Exemple 1: Commande passée sur le site le Lundi à 18h.
Validation du paiement dans la nuit du lundi au mardi. Préparation du colis et expédition le mardi (envoi d'un mail de confirmation d'expédition avec n° de colis). Réception chez vous, compte tenu des délais théoriques de La Poste: le Jeudi.
Exemple 2: Commande passée sur le site le Lundi à 23h.
Validation du paiement dans la nuit du mardi au mercredi. Préparation du colis et expédition le mercredi (envoi d'un mail de confirmation d'expédition avec n° de colis). Réception chez vous, compte tenu des délais théoriques de La Poste: le Vendredi.
Exemple 3: Commande passée sur le site le Samedi à 14h.
Validation du paiement dans la nuit du samedi au dimanche. Préparation du colis et expédition le lundi (envoi d'un mail de confirmation d'expédition avec n° de colis). Réception chez vous, compte tenu des délais théoriques de La Poste: le Mercredi.
Comment suis-je livré?
    FRANCE METROPOLITAINE
Nous vous livrons sur la France Métropolitaine à l'aide du service Colissimo de La Poste pour les colis dont le poids est supérieur à 100 grammes.
Après préparation de votre commande, le colis est transmis à La Poste qui s'engage à vous livrer dans un délai de 48h. Le colis est déposé sans signature dans votre boîte aux lettres.
Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage est déposé, indiquant les coordonnées du bureau de Poste où vous pourrez le retirer dans un délai de 15 jours sur présentation d'une pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous est retourné par La Poste.
Vous pouvez à tout moment suivre vos colis en saisissant le numéro que nous vous aurons communiqué par mail sur le site de La Poste: www.coliposte.fr

Pour les commandes dont le poids est inférieur à 100 grammes, la livraison s'effectue par Lettre Max.

FRANCE DOM
Nous vous livrons sur la France DOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyanne) à l'aide du service Colissimo Outre-Mer de La Poste.
Après préparation de votre commande, le colis est transmis à La Poste qui livre dans un délai de 4 à 8 jours. Le colis est déposé sans signature dans votre boîte aux lettres.
Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage est déposé, indiquant les coordonnées du bureau de Poste où vous pourrez le retirer dans un délai de 15 jours sur présentation d'une pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous est retourné par La Poste.
Vous pouvez à tout moment suivre vos colis en saisissant le numéro que nous vous aurons communiqué par mail sur le site de La Poste: www.coliposte.fr

UNION EUROPEENNE + SUISSE
Pour les commandes dont le poids est inférieur à 200 grammes, la livraison s'effectue par recommandé international.
Pour les commandes dont le poids est supérieur à 200 grammes, la livraison s'effectue par Colissimo International. Le colis est remis en mains propres contre signature.
Le délai de livraison est d'environ 8 jours.

ETATS-UNIS + CANADA
Pour toutes les commandes pour l'Amérique du Nord, la livraison s'effectue par Colissimo International. Le colis est remis en mains propres contre signature.
Le délai de livraison est d'environ 8 jours.

AUTRES ZONES
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Quel est le montant des frais d'expédition?
   

Les frais d'expédition sont calculés en fonction, d'une part, du poids de chaque produit et, d'autre part, de la zone de livraison.
Une évaluation du coût d'expédition vous est proposée dans le processus de commande, avant toute validation définitive de cette commande.

Les barêmes de frais d'expédition sont les suivants:
En Euros                  Zone 1           Zone 2            Zone 3              Zone 4
De 0 à 50 gr:              3,70                 8,50                 8                         23
De 50 à 100 gr:          4,20                8,50                 8                         23
De 100 à 200 gr:        5,20                8,50               17                        23
De 200 à 500 gr:        5,20                8,50               17                        23
De 500 gr à 1 kg:       5,90              12,80               17                        23
De 1 à 2 kg:               6,50                17,00              19                        30
De 2 à 3 kg:               7,40                22,00              23                        39

De 3 à 4 kg:               8,40                26,50              28                        50
De 4 à 5 kg:               8,40                32,00              32                        58
De 5 à 6 kg:               9                     36,00              35                        68
De 6 à 7 kg:               9                     41,00              36                        79
De 7 à 8 kg:             10                     45,00              40                        85
De 8 à 9 kg:             10                     50,00              43                        95
De 9 à 10 kg:           10                     54,00              46                       110
De 10 à 14 kg:         12                     74,75              53                       130
De 14 à 15 kg:         12                     74,75              53                       130
De 15 à 20 kg:         17                     97,25              58                       150
De 20 à 25 kg:         17                   142,25              66                       190
De 25 à 30 kg:         17                   142,25              75                       230
 
Les zones sont les suivantes:
Zone 1: France Métropolitaine.
Zone 2: Département d'Outre-Mer: Martinique, Guadeloupe, Réunion et Guyanne.
Zone 3: Union Européenne + Suisse.
Zone 4: Amérique du Nord: Etats-Unis + Canada.
 
Les barêmes ci-dessus ne sont pas contractuels et peuvent être modifiés à tout moment.
Qu'est-ce que l'option "Retrait de votre commande à notre show-room"?
    Nous disposons d'un show-room à Bois-Colombes dans les Hauts de Seine.
Lors du processus de commande, vous avez la possibilité de choisir entre une expédition par La Poste (Colissimo, Recommandé ou Lettre Max) ou un retrait de votre commande à notre show-room.
Choisir le retrait à notre show-room implique que vous devez vous déplacer vous-même à Bois-Colombes pour retirer votre commande.
Ce choix comporte 2 avantages:
- Lors du paiement en ligne, il ne vous est pas facturé de frais d'expédition dans la mesure où vous vous déplacez pour venir chercher vos produits.
- En vous déplacant à notre show-room, vous pouvez voir, toucher, comparer et découvrir des produits qui ne sont pas sur le site.

Accès à notre boutique en transport en commun:
- Bus: Lignes RATP 178 et 167. Station: Gare de Bois-Colombes.
- Train: Ligne gare de St Lazare-Ermont Eaubonne. Gare: Bois-Colombes.
J'ai changé d'avis et souhaite retourner un produit. Comment faire ?
    Le produit ne correspond pas exactement à vos attentes, vous n'en avez finalement plus l'utilité ...
Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires, après la réception de votre colis, pour nous infomer par mail et nous retourner le colis, à vos frais, par Colissimo sans signature.

Le colis doit être expédié à l'adresse suivante : SAFRAN 15 bis rue Mertens 92270 Bois-Colombes.

Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.
A réception du colis, nous controlons les produits et vous remboursons, dans les plus brefs délais (7 jours maximum) :
- l'intégralité de votre commande (produits + frais d'expédition) si vous avez retourné la totalité des produits de la commande
ou
- uniquement le montant des produits (sans les frais d'expédition) si le retour ne concerne que quelques produits de votre commande initiale.
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N'hésitez pas à nous contacter pour toutes vos questions, suggestions, informations.
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Nous vous répondrons toujours avec plaisir et le plus rapidement possible.
  • Par mail: decocado@oxatis.com
  •  
  • Par téléphone: du Lundi au Samedi de 9h à 19h au 06.60.65.74.39
  •  
  • Par courrier: SAFRAN, 15 bis rue Mertens, 92270 Bois-Colombes.
  •  
  • En visitant notre show-room:
    SAFRAN, 15 bis rue Mertens, 92270 Bois-Colombes

    Horaires d'ouverture du Show-room :
    Mardi : 10h à 16h
    Mercredi : 10h à 13h et 15h30 à 18h30
    Jeudi et Vendredi : 10h à 13h et 15h30 à 19h
    Samedi : 10h à 13h et 15h à 19h
  •  
     
    Accès en transport en commun:
    - Bus: Lignes RATP 167 ou 178. Station: Gare de Bois-Colombes.
    - Train: Ligne SNCF Gare Saint-Lazare-Ermont Eaubonne. Gare: Bois-Colombes.

    Voir le plan pour se rendre des différents arrêts de Bus ou de Train à notre Show-Room.
     
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