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Decocado.com - Formulaire de Retour



Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles, vous disposez de 14 jours calendaires après la date de réception de votre commande pour nous avertir par email à l'adresse suivante contactdecocado@gmail.com en indiquant le n° de commande et le nombre d'articles retournés.

Suite à cet email, vous devez effectuer les démarches suivantes dans les 14 jours calendaires :

- Remplir le formulaire ci dessous.
- Imprimer le formulaire.
- Le joindre au colis que vous préparez pour le retour du ou des articles.
- Expédier le colis par Colissimo ou Lettre Max à l'adresse
suivante :
SAFRAN/DECOCADO 15 bis rue Mertens 92270 Bois-Colombes.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et non utilisés/portés.
Le retour étant sous votre responsabilité, veillez à bien emballer les produits.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement interviendra dans les 14 jours calendaires suivants la réception de votre colis et après vérification des produits retournés.
En cas de non respect des délais de retour, SAFRAN/DECOCADO se donne la possibilité de refuser le retour ou d'effectuer le remboursement éventuel sous forme d'avoir.
Si le retour vient annuler une remise de fidélité utilisée, le remboursement sera diminué de la remise accordée.

En cas d'échange de produit :
Les échanges ne peuvent porter que sur des articles similaires (prix identique ou inférieur au produit initial).

Les nouveaux frais d'envoi sont à notre charge (pour le 1er échange).
Si après échange, l'article ne convient toujours pas, un remboursement interviendra après nouveau retour du produit.



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